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首頁常見問題FAQ

非常感謝您使用 YouBike 公共自行車服務!

服務使用上的各項疑問,可利用下方功能搜尋解答或與我們聯絡。

  • 若租還車感應卡片出現系統代碼-0
  • 若租還車感應卡片出現系統代碼-1
  • 若租還車感應卡片出現系統代碼-2
  • 若租還車感應卡片出現系統代碼-3
  • 若租還車感應卡片出現系統代碼-4
  • 若租還車感應卡片出現系統代碼-5
  • 若租還車感應卡片出現系統代碼-6
  • 若租還車感應卡片出現系統代碼-7
  • 如果忘記YouBike會員的登入密碼,怎麼辦?
  • 如何刪除會員帳號或修改會員手機號碼?
  • YouBike 1.0站點的Kiosk自動服務機台當機無法返回主畫面,怎麼辦?
  • 可以使用YouBike長途騎乘或是進行競技比賽嗎?
  • 可以租用YouBike自行車去做宣傳活動嗎?
  • 可以租用YouBike自行車去拍攝商業照片或影片嗎?
  • YouBike有提供親子車租借服務嗎?
  • 天天YouBike活動如何登錄?
  • 天天YouBike騎乘天數如何查詢?
  • 天天YouBike有沒有中獎如何查詢?
  • 單次租車的付費方式及費率?
  • YouBike 1.0單次租車如何借還車?
  • YouBike 2.0單次租車如何借還車?
  • 前30分鐘騎乘補助
  • 雙北市定期票1280元(悠遊卡)
  • 雙北市轉乘優惠(悠遊卡)
  • 臺北市敬老卡/愛心卡
  • 高雄市轉乘優惠(一卡通/MeNGo定期票)
  • 高雄市學生優惠(一卡通)
  • 高雄市MeN Go時數卡
  • 玉山悠遊聯名卡
  • YouBike 2.0E電輔車服務地區?
  • 使用YouBike 2.0E電輔車需要重新註冊會員嗎?
  • YouBike 2.0E電輔車適用的支付工具種類? (含電子票證、信用卡)
  • 會員如何借還YouBike 2.0E電輔車?
  • YouBike 2.0E電輔車需還車在YouBike 2.0停車柱嗎?
  • 會員租用YouBike 2.0E電輔車的費率為何?
  • 騎乘YouBike 2.0E電輔車要下載哪一個APP?
  • 如何在YouBike 2.0站點地圖上找到2.0E電輔車車輛?
  • 如何查詢YouBike 2.0E電輔車的車號與電量?
  • 騎乘YouBike 2.0E電輔車時如何查看電量?
  • 騎乘YouBike 2.0E電輔車前要先檢查什麼呢?
  • 若騎乘中YouBike 2.0E電輔車無電力輔助,我可以怎麼做?
  • YouBike 2.0E電輔車電力可以騎乘多遠呢?
  • 租還車感應電子票證時,車機螢幕顯示「重新靠卡」
  • 租車感應電子票證時,車機螢幕顯示「卡片未註冊」
  • 租車感應電子票證時,車機螢幕顯示「卡片已鎖定」
  • 租車感應電子票證時,車機螢幕顯示「餘額不足」
  • 租車感應電子票證時,車機螢幕顯示 「卡片借車中」
  • 租車感應電子票證時,車機螢幕顯示 「15分鐘續借限制」
  • 租車感應電子票證時,車機螢幕顯示 「超時未取車」
  • 租車感應電子票證時,車機螢幕顯示 「本車暫停服務」
  • 電子票證感應車機時,螢幕顯示 「補扣N元 餘額N元」
  • 臨時停車解鎖掃碼QRcode時,車機螢幕顯示 「用借車手機解鎖」
  • 臨時停車解鎖感應電子票證時,車機螢幕顯示 「用借車卡片解鎖」
  • 還車感應電子票證時,車機螢幕顯示「餘額不足」
  • 還車感應電子票證時,車機螢幕顯示 「錯卡扣款」
  • 若租還車感應卡片出現系統代碼-8
  • 若租還車感應卡片出現系統代碼-9
  • 若租還車感應卡片出現系統代碼-A
  • 不小心騎車跌倒發生事故,怎麼辦?
  • 騎乘YouBike是否享有保險?
  • 電子票證(悠遊卡/一卡通)遺失了怎麼辦?
  • YouBike 1.0隨車鎖的鑰匙遺失了怎麼辦?
  • 租用的YouBike故障了怎麼辦?
  • 租用的YouBike遺失了怎麼辦?
  • 如果YouBike 1.0站點無位可還,怎麼辦?
  • 如果YouBike 2.0站點無位可還,怎麼辦?
  • 如何確認扣款是否成功?
  • 車柱上面的紅色檔片,可以拿下來停放車輛嗎?
  • 為什麼我的NFC手機在歸還YouBike 1.0時常常扣款失敗呢?
  • 為什麼我的NFC手機在歸還YouBike 2.0時常常扣款失敗呢?
  • 還車後,發現東西遺忘在置物籃中,怎麼辦?
  • 如何查詢YouBike站點的車輛或車位數量?
  • 騎乘YouBike前要先檢查什麼呢?
  • 如果YouBike站點無車可借,怎麼辦?
  • YouBike 1.0刷卡後未取車,該如何處理?
  • YouBike 2.0刷卡後未取車,該如何處理?
  • 為什麼我的NFC手機容易感應失敗,借不到 YouBike 1.0?
  • 為什麼我的NFC手機容易感應失敗,借不到 YouBike 2.0?
  • 為何電子票證遭鎖卡,是否會影響其他服務使用(如:搭乘捷運或公車)?
  • 會員租用YouBike的費率為何?
  • 借還車交易產生的異常扣款,怎麼辦?
  • 借車時,註冊的卡片餘額不足時,無法借車怎麼辦?
  • 註冊時,一直無法收到簡訊驗證碼,怎麼辦?
  • 不同縣市需要重新註冊會員嗎?
  • 使用YouBike 2.0需要重新註冊會員嗎?
  • 會員如何新增/刪除電子票證或掃碼綁定卡?
  • 什麼是YouBike微笑單車?
  • 如何註冊YouBike會員?
  • YouBike 1.0適用的電子票證種類
  • YouBike 2.0適用的支付工具種類 (含電子票證、信用卡及電子支付)
  • 會員如何借還YouBike 1.0?
  • 會員如何借還YouBike 2.0?
  • YouBike 1.0與YouBike 2.0不相容
  • YouBike服務中心的服務時間
  • YouBike是否提供團體租借服務?
YouBike 2.0白黃配色
僅能歸還至2.0 停車柱
YouBike 2.0E白橘配色
僅能歸還至2.0 停車柱