公告內容

2026/09/23(三)起，YouBike APP首頁新增提示視窗，租借狀態與待補繳款項一目了然。
當會員有租借中的車輛，或待補繳款項時，YouBike APP首頁上方將出現提示視窗，清楚掌握租借狀況！

【從首頁點選「查看詳情」】
 租借中 ｜若卡片處於租借狀態，系統將於卡片上顯示該筆租借中之金額。


 待補繳 ｜掃碼借車、票卡借車即日起皆可透過有效之信用卡進行補繳。
掃碼借車
■ 若系統出現「原先支付工具失敗」通知，請改以任一有效信用卡進行補繳。
■ 補繳成功後，請檢視是否需更換掃碼綁定支付工具，可至「卡片管理」刪除原失敗的付款資訊，重新進行綁定。

票卡借車
■ 除了持原交易電子票證(票卡)至車機進行補扣，也可以使用有效之信用卡補繳款 (本次新增)。

【貼心小提醒】
■ 租借中、待繳款項顯示之金額尚未扣除相關優惠(如定期票、各縣市政府騎乘補助、敬老愛心、轉乘、學生卡、市民卡等)及騎乘券，實際支付金額將扣除適用之優惠及有效騎乘券。
■ 會員可從「卡片管理」的交易紀錄查看扣款明細。
■ 以上補繳款方式如補繳失敗或有任何疑問，請聯繫所在地客服。
■ 請將APP更新至最新版本 (iOS 16.0以上 / Android 9.0以上)


【FAQ】
Q：如何判斷補繳是否成功？
A：完成支付後，APP 會顯示補繳成功訊息，並詢問是否返回補繳款頁面。
若補繳失敗，請確認支付工具是否有效、網路連線是否正常，再重新操作。若仍無法完成補繳，請改用其他補繳方式，或聯繫YouBike客服協助確認。
如不確定是否付款成功，請勿重複操作，先行聯繫客服。
 

Q：如果我已完成補繳，但APP還是顯示待補繳，怎麼辦？
A：請按APP 畫面首頁狀態列右上方重新整理按鍵，進行重新整理， 或是從「補繳款項」頁面，往下拉更新畫面。若仍顯示待補繳，請提供您的會員資訊、補繳時間、支付方式及交易紀錄給客服，協助查詢款項狀態。

 

Q：使用【電子票證】借車，透過APP進行補繳款項，畫面顯示「其他補繳方式」的選項，是指哪些方式？
A：「其他補繳方式」是指不透過APP進行信用卡補繳，而改以其他方式完成繳款，例如：
■ 車機補扣 : 持原交易電子票證(票卡)至車機進行補扣
■ 服務中心 : 至服務中心現場由服務人員協助處理


Q：APP上出現1.0的未繳款項，可以怎麼進行補繳？
A：可在APP 上直接透過信用卡補繳，或至服務中心進行補繳。