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遇到故障車怎麼辦?  快來使用官方APP的故障通報功能

騎乘前，請先檢查車輛的前後輪胎壓、煞車、前後車燈、座墊調整桿是否可調整高度...等。(詳情可點連結查看)
若發現車輛故障，請於五分鐘內歸還於原借車場站即不收取任何費用，並可立即租借其他車輛。
同時請將故障車的座墊調至最低，並反轉180度，使用官方APP故障通報或致電客服(請點連結)將盡快派員前往維修。

 

 

如何使用官方APP通報故障?

※YouBike官方APP：下載請點連結。 (提醒您，APP版本須為iOS 14.0以上或安卓9.0以上)

步驟1：請先將故障車歸還於原借車場站。(若於5分鐘內歸還於原借車場站，即不收取任何費用，並可立即租借其他車輛。)

步驟2：將故障車的座墊調最低並反轉180度。

步驟3：使用官方APP登入會員，於會員帳號中選擇故障通報。

步驟4：若您已還車成功可選擇「以交易紀錄通報」功能，系統將自動帶入車柱柱號及車號。

步驟5：選擇故障類別(共3種類別：自行車/車柱/其他狀況)後，勾選故障項目或填寫備註說明。

步驟6：填寫完成後送出，出現「已收到通報」即完成通報囉 !