Question 1

如果YouBike 2.0站點無位可還，怎麼辦？

Accepted Answer

若還車時遇到場站無位可還，可使用YouBike官方APP【滿站增時】功能。請您將APP更新至最新版本，登入會員後即可看到【無位可還(滿站增時)】選項，若還車時遇到場站無位可還，即可操作此功能將提供免費增時15分鐘。增時成功後，您可選擇在原場站等候空車位或前往鄰近周邊站點還車，請務必自行將車輛歸還至停車柱，才算還車成功並終止計費。申請滿站增時步驟教學：https://lihi1.com/YZer9透過下列管道即可查詢YouBike 2.0站點可停空位數量1. YouBike官方網站的「站點資訊」：https://www.youbike.com.tw/region/main/stations/2.;YouBike官方APP的「站點地圖」：立即下載YouBike APP：App Store;/;Google Play3. YouBike AI客服小管家的「場站查詢」：https://chatweb.youbike.com.tw/4.;YouBike LINE官方帳號的「站點查詢」：立即加入YouBike LINE官方帳號：https://lin.ee/3ukmDPPRT

Question 2

租車感應電子票證時，車機螢幕顯示 「本車暫停服務」

Accepted Answer

車機螢幕顯示 「本車暫停服務」，是指該車輛暫不提供服務，請更換車輛，或至其他站點租借。

Question 3

還車感應電子票證時，車機螢幕顯示「餘額不足」

Accepted Answer

車機螢幕顯示 「餘額不足」 ，是指該電子票證餘額不足以支付當次款項。請於再次租車前，確認電子票證餘額足以支付前次及當次款項，於車機螢幕感應時，車機螢幕將顯示 「補扣N元 餘額N元」 ，完成補扣款項後，即可再次以電子票證感應租車。

Question 4

YouBike 2.0E電輔車需還車在YouBike 2.0停車柱嗎？

Accepted Answer

YouBike 2.0E電輔車為2.0系統，請停2.0停車柱。2.0停車柱可停一台YouBike 2.0或2.0E電輔車。

Question 5

可以租用YouBike自行車去做宣傳活動嗎？

Accepted Answer

YouBike自行車是公共自行車，屬大眾運輸交通系統之一環，也是以公平共享的精神，提供民眾租賃於日常接駁及休閒使用。未經主管機關及本公司事前同意，任何人均不得擅自挪作其他用途使用，如：張貼廣告／外加佈置／改動或變更車體外貌等。如有類似行為，本公司得依法訴追。

Question 6

臨時停車解鎖感應電子票證時，車機螢幕顯示 「用借車卡片解鎖」

Accepted Answer

車機螢幕顯示 「用借車卡片解鎖」 ，是指未以當次租車之電子票證感應解鎖。多為感應錯張電子票證，或感應錯車輛，建議以YouBike APP查詢租借紀錄(查詢路徑：登入會員&rarr;會員管理&rarr;卡片管理&rarr;交易紀錄)，以順利移除隨車鎖。若無法解鎖，請致電各縣市客服電話(一般付費)，由客服人員協助處理。

Question 7

單次租車(臨時會員)如何借還車？

Accepted Answer

1.如您有台灣手機門號請參考「註冊方式」2.如您沒有台灣手機門號請參考以下流程：1. 借車流程：(1) 下載官方YouBike APP後，開啟APP按下主畫面下方「掃碼借車」後選擇「單次租車(臨時會員)」，依步驟進行信用卡綁定。(2) 完成綁定回到APP主畫面按下下方「掃碼借車」，點選車機「啟動掃碼」鈕，對準車機螢幕，「掃描QR碼」或「輸入驗證碼」擇一方式解鎖，螢幕顯示「請取車」，雙手握住把手往後拉出取車。2. 還車流程：前輪對齊地上導引槽，將車鎖插入卡槽推到底，確認螢幕顯示「還車成功」即完成。立即前往了解「YouBike單次租車(臨時會員)借還方式」

Question 8

YouBike適用的支付工具種類 (含電子票證、信用卡及電子支付)

Accepted Answer

1. 電子票證：悠遊卡及一卡通。2. 信用卡。3. 電子支付：悠遊付及iPASS MONEY。(註：一個會員帳號可綁定五張電子票證，包括悠遊卡、一卡通與掃碼綁定卡將合併計算)(註：掃碼綁定卡，係指YouBike手機掃碼租借綁定的信用卡或電子支付，信用卡或電子支付僅能擇一綁定)(註：悠遊付適用於臺北市、新北市及桃園市地區，iPASS MONEY適用於高雄市地區)

Question 9

如何刪除會員帳號或修改會員手機號碼？

Accepted Answer

如您原門號已暫停使用，無法順利登入操作，或需刪除舊帳號。因個資法因素故無法提供線上協助，煩請親洽任一YouBike服務中心現場，並攜帶身分證文件於現場填寫相關申請表格，現場人員會協助將您的帳號刪除。

Question 10

騎乘券可以領出變成現金嗎?

Accepted Answer

騎乘券僅供騎乘YouBike 2.0 / 2.0E 時折抵使用費，恕無法轉出變現金或移轉給其他會員。

Question 11

玉山悠遊聯名卡

Accepted Answer

立即前往玉山悠遊聯名卡 獨享YouBike騎乘優惠網頁查詢。

Question 12

前30分鐘騎乘補助

Accepted Answer

立即前往收費方式查詢各地區騎乘補助。

Question 13

如何在YouBike 2.0站點地圖上找到2.0E電輔車車輛？

Accepted Answer

在官方網站及YouBike APP站點地圖中，當站點左上方出現閃電符號，即代表該場站有YouBike 2.0E電輔車車輛。

Question 14

租車感應電子票證時，車機螢幕顯示「卡片已鎖定」

Accepted Answer

車機螢幕顯示 「卡片已鎖定」 ，是指該電子票證紀錄異常，請撥打各縣市客服電話(一般付費)，由客服人員協助處理。

Question 15

臺北市及新北市敬老卡 / 愛心卡

Accepted Answer

臺北市敬老卡：2018/04/01(日)起，持臺北市核發的有效敬老卡於臺北市YouBike場站租借，且於雙北場站還車。目前雙北市使用前30分鐘0元，超過30分鐘後依YouBike收費方式扣點。扣款時，若臺北市敬老卡內的點數不足全額扣數，將以儲值金額扣除本次騎乘費用。租借YouBike 2.0/2.0E 前需先註冊YouBike會員，且卡片中的儲值金需&gt;=0元，並完成公共自行車傷害險投保才能借車。官網公告連結：　https://www.youbike.com.tw/region/taipei/news/service/62820a662fe2b74d835cd122/.臺北市愛心卡：2023/03/01(三)起，持臺北市核發的有效愛心卡於臺北市YouBike場站租借，且於雙北場站還車。每次扣點方式1點為1元，依YouBike收費方式扣除。扣款時，若臺北市愛心卡內的點數不足全額扣數，將以儲值金額扣除本次騎乘費用。租借YouBike 2.0/2.0E 前需先註冊YouBike會員，且卡片中的儲值金需&gt;=0元，並完成公共自行車傷害險投保才能借車。官網公告連結：　https://www.youbike.com.tw/region/taipei/news/service/63db552bcf0e857bf84a27b2/.新北市敬老/愛心卡：2024/07/01(一)起，持新北市核發的有效敬老/愛心卡於新北市YouBike場站租借，且於北北桃YouBike場站還車，目前雙北市使用前30分鐘0元，超過30分鐘後依YouBike收費方式扣點。扣款時，若新北市敬老/愛心卡內的點數不足全額扣數，將以儲值金額扣除本次騎乘費用。租借YouBike 2.0/2.0E 前需先註冊YouBike會員，且卡片中的儲值金需&gt;=0元，並完成公共自行車傷害險投保才能借車。官網公告連結：　https://www.youbike.com.tw/region/ntpc/news/service/66601bb3659f620ecb00b32b/

Question 16

會員如何新增/刪除電子票證或掃碼綁定卡？

Accepted Answer

可自行至官方APP、官方網站、服務中心進行會員登入，前往卡片管理操作新增刪除卡片。

Question 17

如何註冊YouBike會員？

Accepted Answer

1. 註冊前請先準備(1) 台灣手機號碼 (2) 身分證或居留證號碼(3) 欲綁定的電子票證、信用卡或電子支付2. 至官方APP、官方網站、服務中心進行註冊成為會員。依會員註冊程序填寫證件資訊、登錄電子票證卡號等必要欄位，完成後即成為會員。(註：YouBike 2.0新增手機掃碼租借，掃碼租借須綁定信用卡或電子支付)(註：信用卡或電子支付，僅限使用官方YouBike APP進行綁定)立即前往了解YouBike會員註冊方式

Question 18

騎乘YouBike前是否要投保公共自行車傷害險？

Accepted Answer

YouBike會員及單次租車(臨時會員)於騎乘YouBike前，請務必先投保公共自行車傷害險，即享有傷害險保障；若未完成投保，則無法租借。卡片實際使用者與登記被保險人須為同一人，方符合理賠資格，若不相符保險公司將不受理理賠。※ 提醒您，騎乘限制依地方機關政策辦理。立即前往了解公共自行車保險

Question 19

不同縣市需要重新註冊會員嗎？

Accepted Answer

YouBike會員全台相通，不同縣市不需重新註冊，即可直接租借。

Question 20

YouBike 2.0E電輔車電力可以騎乘多遠呢？

Accepted Answer

依不同使用者狀況，滿電時平路最多可騎乘80-100公里。

Question 21

Google驗證失敗，怎麼辦？

Accepted Answer

感謝您使用我們的服務！我們的登入頁面使用了一種叫做「Google reCAPTCHA」的驗證方式，以保護所有使用者的帳戶安全。如果您看到驗證未通過的提示，可能是因為系統偵測到不尋常的流量。可能的原因包括：您正在使用 VPN 或代理伺服器上網。您與其他使用者共用同一個網路 IP 位址（例如在學校、公司或公共 Wi-Fi 環境）。您的瀏覽器未正確載入驗證所需的功能（例如 JavaScript 被停用或阻擋）。建議您可以嘗試以下幾個方法：先關掉 VPN 或代理伺服器後重新登入。清除瀏覽器的暫存資料（Cache），然後重新整理網頁。嘗試使用不同瀏覽器或裝置 (手機、電腦) 。如果您仍然遇到問題，歡迎聯絡我們的客服團隊，我們將樂意為您協助。

Question 22

若騎乘中YouBike 2.0E電輔車無電力輔助，我可以怎麼做？

Accepted Answer

YouBike 2.0E電輔車即使無電力輔助，仍可正常騎乘與還車，請儘速歸還至鄰近YouBike場站。

Question 23

若扣款失敗或沒有扣款成功，怎麼補扣款？

Accepted Answer

1.若為【掃碼租借】，請於YouBike APP登入後，點選「補繳款項」，即可進行補繳。2.若為【靠卡感應】，請找YouBike 2.0/2.0E 車輛，點選「啟動靠卡」，感應卡片後，確認出現「補扣款金額及卡片餘額」，即補扣款完成。

Question 24

會員租用YouBike的費率為何？

Accepted Answer

立即前往收費方式查詢費率。

Question 25

租車感應電子票證時，車機螢幕顯示 「卡片借車中」

Accepted Answer

車機螢幕顯示 「卡片借車中」 ，是指系統尚無前次還車紀錄。請將車輛入柱還車後，方能租車。如您已還車，請撥打各縣市客服電話(一般付費)，由客服人員協助處理。

Question 26

租車感應電子票證時，車機螢幕顯示「餘額不足」

Accepted Answer

車機螢幕顯示 「餘額不足」 ，是指該電子票證餘額不足，請於加值後再次感應租車。

Question 27

註冊時，一直無法收到簡訊驗證碼，怎麼辦？

Accepted Answer

1. 請先確認手機號碼，是否輸入正確，或手機是否設有簡訊阻擋之功能。2. 若等待超過5分鐘，仍未收到簡訊，請撥打各縣市客服電話(一般付費)，由客服人員協助處理。

Question 28

不小心騎車跌倒發生事故，怎麼辦？

Accepted Answer

若騎乘時發生意外，請撥打各縣市客服電話(一般付費)通報，並視當下情況判定是否需要請警方協助。後續微笑單車人員會協助釐清狀況，若車輛損壞嚴重需賠償，後續會再聯繫租用者。

Question 29

高雄市學生優惠(一卡通)

Accepted Answer

立即前往學生GO優惠 前30分鐘免費網頁查詢。

Question 30

YouBike服務中心的服務時間

Accepted Answer

立即前往服務中心列表查詢各地區服務中心的服務時間。

Question 31

如果忘記YouBike會員的登入密碼，怎麼辦？

Accepted Answer

您可透過YouBike官方APP或官網，點選會員專區，選擇「忘記密碼」，輸入帳號(即手機號碼)，收到簡訊驗證碼後，輸入驗證碼並重新設定新的密碼(需符合8-20個字元-含英文大小寫與數字)即可。

Question 32

我的會員帳號有電子票證(靠卡租借)跟信用卡(掃碼租借)，可以同時租借車輛並使用騎乘券嗎？

Accepted Answer

可以，同一會員底下綁定卡片皆可折扺(卡片與掃碼皆可折扺)，同帳號下以先完成還車程序者優先使用折抵。

Question 33

臨時停車解鎖掃碼QRcode時，車機螢幕顯示 「用借車手機解鎖」

Accepted Answer

車機螢幕顯示 「用借車手機解鎖」 ，是指未以當次租車之手機掃碼解鎖。多為以不同手機掃碼解鎖，或掃碼錯車輛，建議以YouBike APP查詢租借紀錄(查詢路徑：登入會員&rarr;會員管理&rarr;卡片管理&rarr;交易紀錄)，以順利移除隨車鎖。若無法解鎖，請致電各縣市客服電話(一般付費)，由客服人員協助處理。

Question 34

開通單次租車(臨時會員)服務為什麼會需要e-mail? / 為什麼會收到e-mail?

Accepted Answer

開通單次租車(臨時會員)服務時，系統將進行e-mail驗證作業，使用者需輸入個人e-mail並輸入驗證碼以完成驗證程序；完成開通後，系統將發送通知，內容包含當次帳號與卡號資訊、授權期間，以及關於授權金預先扣款取消的相關資訊。

Question 35

如何查詢YouBike站點的車輛或車位數量？

Accepted Answer

可透過下列管道查詢YouBike站點可借車輛數與可停空位數量。1. YouBike官方網站的「站點資訊」：https://www.youbike.com.tw/region/main/stations/2. YouBike官方APP的「站點地圖」：立即下載YouBike;APP：App Store;/;Google Play3. YouBike AI客服小管家的「場站查詢」：https://chatweb.youbike.com.tw/4. YouBike LINE官方帳號的「站點查詢」立即加入YouBike LINE官方帳號：https://lin.ee/3ukmDPPRT

Question 36

YouBike有提供親子車租借服務嗎?

Accepted Answer

微笑單車未提供親子單車租借服務，造成您的不便，敬請見諒。

Question 37

YouBike是否提供團體租借服務？

Accepted Answer

為維持及提供民眾租借使用YouBike微笑單車，本公司不提供團體租借服務。

Question 38

騎乘YouBike前要先檢查什麼呢?

Accepted Answer

1. 確認前後煞車功能 : 雙手漸進式調整煞車力道，切勿緊急煞車，以免造成危險。2. 檢查前後輪胎壓 : 請確實檢查胎壓狀況。3. 檢查車燈 : 確認前 / 後車燈功能正常。4. 調整座墊 : 調整至適宜高度。5. 座墊反轉 請勿租用 : 代表此輛故障待修。若發現車輛故障，將座墊&quot;調最低&quot;後&quot;反轉&quot;，並致電客服人員，將派員前往維修。如需換車，請於借車後5分鐘內歸還於借車站，即可再次續借。立即前往了解騎乘須知

Question 39

租車感應電子票證時，車機螢幕顯示 「超時未取車」

Accepted Answer

車機螢幕顯示「超時未取車」 ，是指感應電子票證後，未於30秒內完成取車。車柱將重新上鎖；系統將取消本次交易。請先將車輛入柱還車，並確認車機螢幕顯示「歡迎使用YouBike 2.0」後再離開，避免車輛遭下一位使用者取走，衍生後續爭議。

Question 40

客服電話怎麼打？

Accepted Answer

如有任何服務使用上的問題與回饋，可撥打各縣市客服電話(一般付費)告知我們，謝謝。

Question 41

騎乘YouBike 2.0E電輔車時如何查看電量？

Accepted Answer

可透過車機螢幕畫面顯示的電量，若電量低於15%，螢幕顯示「低電量，請儘速還車」；若電量低於7%，螢幕顯示「將關閉助力，請還車」；若電量低於5%，車機螢幕關閉，但仍可正常騎乘與還車。

Question 42

租用的YouBike遺失了怎麼辦？

Accepted Answer

1. 請立即撥打各縣市客服電話(一般付費)，由YouBike客服人員協助處理。2. 公共自行車借出後，使用者應負保管之責，若使用者未妥善保管而致車輛遺失，使用者應主動向警察單位報案，以保護自身權益。未報案，將由本公司依法律程序處理。3. 報案後，如於三個月後仍無法尋獲車輛，將依「公共自行車租賃系統YouBike會員定型化契約」，向使用者收取遺失車費用，如車輛尋獲並歸還本公司者，本公司將以會員已賠償金額為限、扣除車輛必要之維護檢修費用後，無息返還會員剩餘金額。4. 該次租借費用依備案單據記載之備案時間終止計算。

Question 43

使用YouBike 2.0需要重新註冊會員嗎？

Accepted Answer

既有會員不需重新註冊，微笑單車會員票卡可直接租借YouBike 2.0 。

Question 44

會員如何借還YouBike 2.0E電輔車？

Accepted Answer

1. YouBike 2.0E電輔車為2.0系統，借還方式同YouBike 2.0分為「靠卡借車」及「掃碼借車」兩種方式。2-1. 靠卡借車：民眾須先註冊會員，完成後持已登錄之悠遊卡或一卡通，點選車機「啟動靠卡」鈕，將卡片置於感應區靠卡，螢幕顯示「請取車 本車請還於2.0停車柱」，雙手握住把手往後拉出取車。2-2. 靠卡還車：前輪對齊地上導引槽，將車鎖插入卡槽推到底，確認螢幕顯示「還車成功請靠卡」，將卡片置於感應區靠卡，螢幕顯示「扣款金額」及「卡片餘額」即還車成功。3-1. 掃碼借車：下載官方YouBike;APP後，綁定信用卡，點選車機「啟動掃碼」鈕，使用YouBike APP按下主畫面下方「掃碼借車」，對準車機螢幕，「掃描QR碼」或「輸入驗證碼」擇一方式解鎖，螢幕顯示「請取車 本車請還於2.0停車柱」，雙手握住把手往後拉出取車。3-2. 掃碼還車：前輪對齊地上導引槽，將車鎖插入卡槽堆到底，確認螢幕顯示「還車成功」即完成。立即前往了解YouBike會員租車借還方式

Question 45

車柱上面的紅色檔片，可以拿下來停放車輛嗎？

Accepted Answer

車柱上有紅色檔片，表示該車柱暫停提供服務或尚未啟用。提醒您，若自行把紅色檔片拔除將自行車停入，後續產生的相關扣款，需自行負擔費用。

Question 46

如何查詢YouBike使用紀錄？

Accepted Answer

一. ;您可以透過YouBike官方 APP登入會員後於「卡片管理」內「交易紀錄」中查詢該票證最近50筆騎乘紀錄。;二. ;如需申請騎乘紀錄紙本，可透過YouBike官方網站的「聯絡客服」內「問題回饋表單」或致電YouBike客服專線進行預約，可申請範圍為申請日起往前2年內之紀錄，預約完畢請於3日後（不包含預約當日）攜帶已預約查詢騎乘紀錄之電子票證、前述電子票證所綁定手機號碼持有證明、本人身分證件前往YouBike服務中心櫃檯填寫申請表並繳交工本費後方可領取紙本，無須等候通知。因YouBike 1.0系統已於2025年1月1日起停止營運，自2027年1月1日後不再提供1.0系統騎乘紀錄紙本申請。;※ 2025/1/1起申請騎乘紀錄紙本收費標準：單一系統的每一電子票證第一頁工本費新台幣20元，第二頁起每頁加收新台幣5元(YouBike 1.0與YouBike 2.0分屬不同系統，騎乘記錄需分別調取與分別製作紀錄紙本) 。;舉例1：小微提出卡號A需申請紙本，申請後共3頁，計費為第一頁20元+第二頁5元+第三頁5元，總計共30元舉例2：小笑提出卡號A跟卡號B需申請騎乘紀錄紙本，申請後卡號A共3頁、卡號B共2頁，計費為(A第一頁20元+第二頁5元+第三頁5元)+(B第一頁20元+第二頁5元)，總計共55元舉例3：小歐提出卡號A需申請紙本且包含YouBike 1.0及YouBike 2.0騎乘紀錄，製作後1.0共1頁，2.0共2頁，計費為(1.0第一頁20元)+(2.0第一頁20元+第二頁5元)，總計共45元;※ 提醒您：1.騎乘紀錄紙本工本費只接受現金付款。2.騎乘紀錄紙本僅供現場領取，未提供電子版本與紙本寄送服務。

Question 47

如何確認扣款是否成功？

Accepted Answer

可透過「登入YouBike會員」查詢是否有扣款成功：YouBike官方APP「會員登入」的「卡片管理-交易紀錄」：立即下載YouBike APP：App Store;/;Google Play

Question 48

騎乘YouBike要下載哪一個APP?

Accepted Answer

租借YouBike 2.0、YouBike 2.0E，請下載YouBike 官方 APP：App Store;/;Google Play

Question 49

電子票證感應車機時，螢幕顯示 「補扣N元 餘額N元」

Accepted Answer

螢幕顯示「補扣N元 餘額N元」 ，是指系統補扣前次租車款項及補登記錄。由於您前次還車時，電子票證餘額不足，或未完成還車流程，致系統未成功紀錄，因此於再次租車前先進行補扣款並補登紀錄。

Question 50

新北市轉乘優惠(僅限使用悠遊卡)

Accepted Answer

立即前往新北市轉乘優惠網頁查詢。;

Question 51

YouBike 退費方式說明

Accepted Answer

YouBike 退費方式說明：1. 現金退費：親自前往YouBike服務中心進行退款作業，請攜帶證件跟電子票證。2. 匯款退費：請致電YouBike客服中心，需提供銀行帳戶相關資訊(包含銀行名稱、分行名稱、銀行帳號、戶名)。3. 騎乘券退費：若選擇此方式，會將騎乘券匯入微笑單車會員帳號內。請先至官網的聯絡客服填寫「退費申請」，須將「退款證明單」簽名後回傳至客服信箱，後續款項將退至您微笑單車會員帳號內，使用說明請詳閱官網公告，請點連結。4. 悠遊付退費：若選擇此方式，會將費用退至悠遊付帳戶內。請先至官網的聯絡客服填寫「退費申請」，需提供悠遊付帳號的身份證字號及手機號碼，須將「退款證明單」簽名後回傳至客服信箱，後續款項將退至您的悠遊付帳戶內，使用說明請詳閱官網公告，請點連結。;

Question 52

單次租車(臨時會員)有限定信用卡種類嗎?

Accepted Answer

單次租車(臨時會員)綁定的信用卡發卡組織必須是VISA、MASTER、JCB或銀聯其中一種才可以綁定。

Question 53

什麼是YouBike微笑單車？

Accepted Answer

「YouBike微笑單車」為提供24小時甲租乙還租賃服務的電子無人自動化管理公共自行車系統，以優質的營運服務、舒適好騎的自行車、方便註冊與使用之特點，鼓勵民眾改變出行習慣，使用大眾運輸系統，降低交通壅塞度，同時能夠環保節能，創造永續智慧交通環境。

Question 54

如果YouBike站點無車可借，怎麼辦？

Accepted Answer

可透過下列管道查詢YouBike站點可借車輛數與可停空位數量。1. YouBike官方網站的「站點資訊」：https://www.youbike.com.tw/region/main/stations/2. YouBike官方APP的「站點地圖」：立即下載YouBike;APP：App Store;/;Google Play3. YouBike AI客服小官家的「場站查詢」：https://chatweb.youbike.com.tw/4. YouBike LINE官方帳號的「站點查詢」立即加入YouBike LINE官方帳號：https://lin.ee/3ukmDPPRT

Question 55

為何電子票證遭鎖卡，是否會影響其他服務使用(如：搭乘捷運或公車)？

Accepted Answer

若有車輛未歸還、交易異常、卡片遺失、欠費或其他因素，經確認後將列為停用名單，並進行鎖卡。卡片鎖卡後，除無法使用「YouBike微笑單車」，不影響該卡片其他功能。另卡片遺失、毀損，建議會員應自行向各功能權責單位辦理掛失作業，以確保自身權益。

Question 56

騎乘注意事項有哪些?

Accepted Answer

為保障您的騎乘安全，騎乘前請參考以下說明，服務使用上的各項疑問，可參考FAQ或聯絡客服。1. 立即前往了解「設備介紹」2. 立即前往了解「騎乘須知」;

Question 57

為什麼我的NFC手機容易感應失敗，借不到 YouBike 2.0？

Accepted Answer

因目前市面上的NFC手機天線之位置、大小無一定規範且各家廠牌規格亦不盡相同，使用前請確認您NFC手機的正確天線位置。在借車時請點選車機「啟動靠卡」鈕，將手機正確天線位置平貼於車機感應區並停留3~5秒不要移開，待車機螢幕顯示「請取車」，即可取出車輛；若依此方式仍無法正常借車或出現其他車機訊息，請撥打各縣市客服電話(一般付費)由客服人員提供協助。

Question 58

租還車感應電子票證時，車機螢幕顯示「重新靠卡」

Accepted Answer

車機螢幕顯示 「重新靠卡」 ，為電子票證感應時間過短，或該電子票證異常，系統未成功讀取電子票證資訊。請延長電子票證感應時間，或將電子票證自錢包單獨取出後再次感應。

Question 59

還車後，發現東西遺忘在置物籃中，怎麼辦？

Accepted Answer

1. 民眾於微笑單車車輛、場站內拾得遺失物，可送交警方或微笑單車任一服務中心，由服務人員點驗處理並定時於官網公告以供查詢。2. 租借使用者遺失物品時，可親臨、電洽、傳送電子郵件或於官網失物招領查詢。確認遺失物後，可至指定服務中心領回物品。3. 依民法規定，遺失物品經公告招領六個月後仍無人認領時，由拾得人取得所有權或由營運單位代為處理之。

Question 60

高雄市MeN Go時數卡

Accepted Answer

立即前往MeN Go時數卡網頁查詢。

Question 61

TPASS行政院通勤月票 - 基北北桃1200都會通

Accepted Answer

立即前往【TPASS行政院通勤月票 - 基北北桃都會通】網頁查詢。.【預購及上線日期】;1. 開放預購：2023/06/15(四)起;2. 上線時間：2023/07/01(六)啟用.【購買及設定價格】;1. 購買TPASS紀念悠遊卡：100元/張 (完成記名程序費用 由中央補助100元);2. 使用一般實體悠遊卡設定TPASS通勤月票：1,200元/張.【購票地點】;1. 基北北桃境內捷運站;2. 臺鐵指定車站;3. 國光車站加值機.【如何啟用】;購票當日起30日內「指定運具」靠卡啟用;註1-指定運具：捷運、公車、客運及台鐵！;註2-注意：YouBike機台無法靠卡啟用喔！.【使用範圍】;啟用後，基北北桃區域 30日內不限次數搭乘;可使用運具：;1. 臺北市及新北市YouBike 前30分鐘免費，桃園市YouBike 前60分鐘免費;2. 捷運&amp;輕軌;3. 公車;4. 客運;5. 臺鐵;註3-臺鐵之專屬性質及不發售無座位之對號列車，如觀光、團體、太魯閣、普悠瑪、EMU3000列車等不適用。

Question 62

何時會使用到騎乘券？

Accepted Answer

該趟次騎乘總額先扣除相關優惠後(如定期票、各縣市政府騎乘補貼、敬老愛心、轉乘、學生卡、市民卡等)，仍需自付款項時，即啟用騎乘券折抵機制；折抵後仍需扣款時，差額才由民眾支付。

Question 63

租車感應電子票證時，車機螢幕顯示「續借限制中」

Accepted Answer

車機螢幕顯示「續借限制中」 ，是指續借使用限制，為維護使用者公平租借原則，還車後不得馬上於同一站點借車。詳細限制時間： 請參閱;收費方式;。

Question 64

新北市有哪些場站實施夜間暫停營運?

Accepted Answer

為了使用者的騎乘安全，新北市山區濱海區部分場站夜間實施暫停營運。當日18:00 - 隔日6:00暫停營運，暫停營運期間車輛仍可歸還，僅不提供租借。想了解新北市夜間暫停營運場站可至官網查詢 (請點連結)。

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