2023-09-21
微笑單車－補償騎乘券發放說明
2023年09月21日
微笑單車5月官方網站遭惡意人士自不明來源取得會員之手機號碼及該號碼於其他平台慣用密碼，藉此嘗試登入YouBike會員帳號，造成會員騎乘紀錄外流疑慮事件，微笑單車本於企業社會責任與道義責任，補償該些會員每人面額500元之YouBike 2.0補償騎乘券，預計共發放四萬餘筆。
補償騎乘券適用於全台YouBike 2.0系統全車種，使用效期至114/12/31，將於112年9月22日18:00前直接存入會員帳號，同一會員帳號底下綁定卡片，靠卡與掃碼兩種借車方式皆可折抵使用。在有效日期前，每次騎乘需自付款項時，系統將自動進行折抵直至騎乘券餘額0元。會員只要下載YouBike 2.0官方App，登入會員後即可於【會員功能】／【騎乘券管理】中查看該騎乘券資訊(包括有效期及餘額)。
本項補償方案僅在YouBike官方網站進行公告，微笑單車不會主動致電通知會員，亦不需會員作任何匯款與轉帳動作做確認，使用說明依官網公告為主。
為提升系統防禦能力，微笑單車已完成多項資安防禦機制，包括增加密碼複雜度、登入次數加嚴、機器人防護驗證機制、變更騎乘紀錄查詢方式…等作法，並依照ISO27001及BS 10012個資管理標準，持續強化網路資安。
微笑單車提醒所有會員：定期檢視更新密碼，不同平台切勿使用相同密碼。若收到不明的來電、EMAIL或簡訊要求匯款或轉帳，請不要開啟或點擊網址連結，或配合操作帳戶、ATM、手機按鍵等。
若對資訊有任何疑問，歡迎撥打YouBike客服專線進行確認。